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专注生产/定制中高档办公家具22年    
全国办公家具整体配套厂家
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琥珀家具
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服务承诺
售后服务承诺
琥珀人深知,琥珀的成长与客户密不可分,正是有了客户的支持,才成就了“琥珀家具”这个知名品牌。因此,琥珀人格守诚信,无论是售前、售中、或售后,始终满足客户第一需求。

一、售前服务:
1、及时提供客户所需各类产品的资料,根据您的实际需要及开支预算,通过先进的电脑设备免费专业的空间规划设计(平面,三维)。
2、配备专业的设计师上门共同探讨办公空间环境的和谐性、合理性。帮您策划出最节省空间及最具经济效益的办公布置。
3、提供产品暂借、产品示范服务,让您在购买前清楚了解产品特性及组合,从而选择最适合的家具。  

二、售中服务:
1、由专业工程师及经验丰富的技术人员组成的工程管理部,跟进各项订单及工程环节,确保家具的运送及安装,处理工程现场的一切环节。
2、配备经验丰富的工程管理人员做好现场管理工作,免费送货上门,免费安装调试,确保安装效果。 3、讲解家具的各项功能,指导正确使用的方法。

三、售后服务:
1、产品质保五年,终身维护,质保期内免费维护及提供易损件零部件的更换,人为因素除外。质保期满后提供优质优价的维修部件,仅收取成本费用,免收人工费。
2、在安装验收后,提供专业使用培训,配合日后的维护保养工作。
3、产品保修期内,定期电话或派员每常年三次以上的回访,核查提供产品的质量状况, 发现问题及时处理。
4、应急维修时间安排:我公司所供货物发生故障后,买方应立即通知我方。对于操作故障卖方应在接到故障通知后及时给予解答。我公司承诺提供7*24全天候服务,自接到报修电话后2小时内安排专业技术人员至现场提供服务,并及时解决问题。如维修超过3个工作日未修好的,我公司可提供同类产品替代使用。
5、维修服务收费标准:在产品保用期内,产品出现质量问题(人为损坏或不可抗的自然 灾害除外),本公司不收取任何维修服务费和零部件费。
6、投诉处理:一切产品质量的有关投诉在24小时内回复并立即进行处理。
7、建立客户档案,虽然您已经成为我们的顾客,但我们对您的承诺并未因此而终止,售后服务中心专职负责顾客的咨询投诉、保养及紧急服务,以至亲善拜访等,力求能解决客户的一切需要。  
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